Comment réduire de 80% les appels téléphoniques à l'école

Le secrétariat croule sous les appels

Dans une école de 300 élèves, le secrétariat reçoit en moyenne 50 appels par jour. La majorité concerne des questions auxquelles une notification aurait suffi : retards de bus, changements d'horaires, dates d'événements.

La cause : l'information n'arrive pas

Si les parents appellent, c'est qu'ils n'ont pas accès à l'information autrement. Les groupes WhatsApp ne sont pas fiables, les carnets de liaison se perdent, et les affichages à l'entrée ne touchent que les parents qui déposent leurs enfants.

La solution : anticiper les questions

Avec une plateforme comme Skooléo, l'école envoie proactivement les informations importantes. Les parents reçoivent une notification ciblée sur leur téléphone. Résultat : ils n'ont plus besoin d'appeler.

Résultats constatés

Les premières écoles pilotes de Skooléo ont constaté une réduction de 80% des appels entrants dès le premier mois. Le secrétariat peut enfin se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.